經營者資訊
- 商店名稱：金色百林莊園（Golden Malabar Taiwan）
- 經營者：陳科銘（個人經營）
- 營業地址：桃園市桃園區莊敬路一段 300 號（尊爵大飯店側門，合庫 ATM 旁精品店）
- 客服電話：03-317-6029（週二至週日 13:00–18:00）
- 客服信箱：service@goldenmalabar.tw
訂購與契約成立
送出訂單後，系統會寄出訂單確認信，表示我們已收到您的訂購。若遇商品缺貨、價格標示明顯錯誤，或收件資料無法配送，我們會在出貨前以 Email 或電話與您聯絡；無法供貨時訂單不成立，已付款項全數退還。
訂單的付款與出貨狀態，可在確認信的專屬連結或「訂單查詢」頁查看。未成年人請在法定代理人閱讀並同意本條款後再訂購。
商品與價格
- 商品價格以新台幣標示，並以您送出訂單當下頁面顯示的金額為準。
- 商品規格、重量與產品文件，請見各商品頁及「純度與產品文件」。
- 咖啡屬於食品，收到後請依包裝標示保存，並在有效日期前飲用。
運費
運費與免運門檻以結帳頁顯示的金額為準。
付款方式
- 銀行轉帳：訂單確認信會附上匯款帳號。請在訂單成立後 3 日內完成轉帳，並在訂單頁回報帳號末五碼、匯款時間與金額；我們核對入帳後安排出貨。逾期未付款，我們會先以 Email 聯絡您，仍未付款時得取消訂單。
- 線上付款：信用卡等線上付款開放後，會顯示在結帳頁。線上付款由第三方支付服務藍新金流（藍新科技股份有限公司）處理，信用卡號等付款資料直接在藍新金流的付款頁輸入，本網站不會接觸或儲存。
出貨與配送
- 確認收款後，約 3 個工作天內以黑貓宅急便寄出（工作天不含例假日與國定假日）。寄出後會以 Email 通知物流追蹤單號，也可在訂單頁查詢。
- 目前配送範圍為台灣本島；離島或海外配送，請先來信洽詢。
- 請確認收件人姓名、電話與地址正確。因資料錯誤或聯絡不到收件人而退回的包裹，我們會與您聯絡重新寄送，重寄運費由訂購人負擔。
- 遇颱風、天災或物流量暴增，配送可能延遲，我們會盡快通知您。
取消訂單
商品寄出前，可來信 service@goldenmalabar.tw，或來電 03-317-6029（週二至週日 13:00–18:00）取消訂單，請附上訂單編號。已付款的訂單，我們會在確認取消後 15 日內全額退款。已寄出的訂單，請依「退換貨與退款」辦理。
退換貨
收到商品後 7 日內，您可以不說明理由退貨，辦理方式請見「退換貨與退款」。
個人資料保護
您的資料只會用於處理訂單、付款、出貨、客服與退款，詳見「隱私權政策」。
消費爭議與管轄
有任何問題，請先與我們聯絡，我們會盡快處理；若仍無法解決，可撥打行政院消費者服務專線 1950 申訴。因本條款涉訟時，雙方同意以臺灣桃園地方法院為第一審管轄法院，但不排除消費者保護法第 47 條及民事訴訟法第 436 條之 9 小額訴訟管轄法院的適用。
條款修訂
我們可能因法令或服務調整修訂本條款，修訂後會公告於本頁並更新日期；已成立的訂單，適用下單當時的條款。